朋友之间发生冲突也十分正常。俗话说，上下眼皮之间还经常打架呢。朋友间有冲突产生，从维护友谊角度来说，双方都应该主动地解决冲突，而不是双方斗气，保持僵局。这对关系的发展必然有害，最终严重到有可能毁了两人之间的友谊。一般来说，当冲突发生以后，人们应该这样去解决冲突比较合理。

1．弄清冲突的来龙去脉和前因后果

冷静地去了解冲突产生的原因，分析冲突的性质和规模，这是解决冲突的前提条件。一般来说，微小而较为明确的冲突比较容易消除，解决的方法也比较简单。但如果牵涉到广泛、模糊的争端或原则时，冲突会扩大。处理冲突的时候可以缩小冲突的原因，可以将焦点直接针对与我们发生纠纷的人。

2．正确地看待冲突

看待冲突需要用辩证法。方式通常有两种——一方完全正确，而另一方完全错误；或双方各有各的道理，错误不在一人。一般冲突的发生往往是双方都有错误和责任，属于后一种方式。这种方式有利于对每个问题作出创造性的抉择，并可产生多种解决办法。

3．说明问题

当我们发现冲突原因之所在，并又能正确对待，那我们就应该将问题说清楚。倘若能直截了当地表明对何和行为可接受、何种行为不可接受，我们便有可能解决现在的或潜在的冲突。在表露我们的内心想法时，把焦点对准令人讨厌的行为时，用“我”的感受来表达，能消除对方的防卫心理。

4．作出双方都能接受的决定

首先要考虑处理问题方案的可行性，这是作出正确决定的关键。如果经过认真仔细考虑之后，认定该方案具有可行性，则可一试，然后还要考虑其中哪些是双方都能接受的决定。双方都可以接受的决定才有利于问题的解决，而不只能是单方可接受，否则只会将问题弄得更复杂。双方都要考虑，实施一项决定时要求我们在什么方面作出共同努力。一时不能达成一致协议或意见时，用暂时回避难题的方法有利于产生新的方案。

5．实施并评价决定

在达成一致的处理冲突的方案中，如果双方都满意则证明该方案还是有效，可作一次总结，用于解决其他冲突。如果不满意，则要考虑为什么，以便作出修改或寻找新的方法来解决问题。

一般是有利于问题解决的。当然冲突的具体情况不同，用来解决和处理冲突的方法也各不相同。有些冲突或问题的出现，需要我们反应快速、敏捷，及时解决冲突，防止扩大；而另一些冲突因规模较大，较激烈，需要给双方一段合理的时间去深思熟虑，等冷静下来，然后再着手细致地解决冲突，从容应对。