此番，除了湖北，全国各地逐渐开始兴起返工潮。因此对于外出工作的工作者们来说需要购买车票，不过由于疫情期间列车禁售无座车票，那么疫情期间车票怎么办理改签和退票手续呢？下面就让小编带领大家一起来看看吧！
昨天上午，中国国家铁路集团有限公司表示，将进一步强化八项措施，全力做好复工返程运输疫情防控。加强售票管理，实行分散售票策略，禁售无座车票，适当控制旅客列车客座率。对车站候车、购票和退票的旅客采取分散措施，规范人脸识别进站检票操作，保持检票有效距离；引导客流较密集车厢的旅客到同等席别较空车厢分散就坐；餐车不再接待旅客就餐和购物，改为列车工作人员定时送盒饭和商品至旅客座席。
1、什么时限前购票的旅客适用免费退票措施?
2020年2月5日24时前已购买的乘车日前在2月6日0时至3月5日24时的全国铁路火车票，旅客有退票需求的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
考虑各地学校开学时间不同，2020年1月27日起，办理学生退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
2、为什么使用现金购票或已换取纸质车票(含报销凭证)的旅客，不能在网上办理退票手续?
使用现金支付方式购票的旅客，铁路部门暂无法通过网络退回购票款。已换取纸质车票(含报销凭证)的旅客，依据国家发票管理相关规定，办理退票须收回纸质车票(含报销凭证)。
因此，这两种情况只能到车站窗口办理退票手续，还请广大旅客理解。
3、铁路部门如何方便使用现金购票或已换取纸质车票(含报销凭证)的旅客退票?
针对疫情期间各地交通不便，暂时无法在发车前到车站办理退票的旅客，铁路部门已做出延长退票时限调整。
凡是于2月5日24时前使用现金购票或换取纸质车票(含报销凭证)的旅客，如因1月23日后车站封闭，开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票。
已经换取纸质车票(含报销凭证)或使用现金购票的旅客可以在发车前去全国任意车站办理退票。旅客若需延长退票时限，可在上述规定时间内去购票地或出发地各车站办理退票。
4、车站关闭如何办理退票？
旅客在疫情封站区域所持任意车票以及非疫情封站区域旅客购票后发站或到站被封站时，均可在开车前及开车后30日(含当日)全国任意车站办理退票;或者在车站进站通道恢复之日起30日内到票面发站或者购票地车站(含同城车站)办理退票手续。
5、通过12306网站购买未换取纸质车票(含报销凭证)的旅客如何退票?
旅客可在不晚于发车前25分钟在网上办理退票，或者在发车前去全国任意车站办理退票。
6、通过车站售票窗口非现金购买电子客票，未换取报销凭证的旅客如何退票?
旅客可以在不晚于发车前25分钟在网上办理退票，旅客若无12306账户，可以用乘车人身份证号在12306网站注册并通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验以后办理。
旅客还可以在发车前去全国任意车站办理退票。
7、改签的车票如何办理退票?
旅客改签车票后，改签日期即为购票日期。若改签时间在2月6日0时前，退票时免收退票费。若改签时间在2月6日0时后，按照正常退票办理。
若改签后车站关闭，可按照上文有关规定办理。
疫情期间乘坐高铁需要注意什么
做好个人防护，坐高铁也是安全的，因为高铁站和车厢都有做好消毒工作。而且高铁站都有体温检测。 整体来说，疫情到目前的阶段，经过各类防控措施和全国民众两周多的居家隔离，各类交通工具上潜在的患者会少很多。所以做好防护，可以放心返程。
